Syarat & Ketentuan Layanan
REPLAYIN Platform
Harap membaca syarat dan ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan platform, memasang perangkat kamera pintar, maupun menikmati layanan rekaman highlight otomatis di arena olahraga REPLAYIN.
Ketentuan Umum & Penerimaan Layanan
Selamat datang di REPLAYIN (replayin.id). Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda—baik dalam kapasitas sebagai Mitra Pengelola Arena GOR, Staf Lapangan (Kasir), maupun Pemain / Pengguna Tamu—dengan manajemen REPLAYIN.
Dengan mengakses situs web kami, mengoperasikan perangkat Edge AI Worker di arena, mendaftar akun dashboard, melakukan check-in sesi bermain, maupun melakukan pembelian rekaman video, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda dipersilakan untuk tidak melanjutkan penggunaan sistem, tidak mengaktifkan perangkat Edge Replayin, atau tidak melakukan transaksi melalui platform kami.
Definisi Istilah
- Platform REPLAYIN: Ekosistem teknologi terpadu yang mencakup situs web, aplikasi web dashboard pengelola, microservice worker, integrasi kamera CCTV IP, dan bot otomatisasi WhatsApp.
- Mitra Pengelola GOR (Owner/Admin): Pihak perorangan atau badan usaha pemilik/pengelola arena olahraga (bulutangkis, futsal, padel, tenis, basket) yang berlangganan lisensi Replayin untuk memasang sistem rekaman otomatis di lapangannya.
- Pemain / Pengguna Akhir (Player): Atlet amatir, atlet profesional, atau masyarakat umum yang menyewa lapangan di arena mitra dan memanfaatkan rekaman video highlight aksi olahraganya.
- Edge Worker (Mini PC): Komputer lokal yang ditempatkan di lokasi arena GOR untuk menyerap stream RTSP kamera, memotong video secara otomatis, dan mengompresi klip tanpa membebani internet utama.
- Video Highlight: Klip cuplikan pendek (umumnya berdurasi 10–30 detik) yang dihasilkan otomatis oleh sensor AI atau tombol replay nirkabel saat reli atau momen menarik berlangsung.
Ketentuan Mitra Pengelola GOR
Sebagai mitra pengelola arena olahraga yang memasang sistem REPLAYIN, Anda memiliki hak dan kewajiban sebagai berikut:
Menyediakan infrastruktur dasar yang memenuhi standar, antara lain: Mini PC dengan spesifikasi yang direkomendasikan, switch Gigabit PoE, perkabelan LAN cat6, serta suplai daya listrik dan internet yang stabil di area arena.
Wajib memasang tanda/banner informasi resmi di area lapangan bahwa lapangan dilengkapi kamera cerdas REPLAYIN untuk dokumentasi video highlight olahraga, demi transparansi kepada para pemain.
Pengelola GOR berhak menentukan tarif harga jual video highlight dan full match kepada pemain melalui menu pengaturan dashboard. Pengelola GOR menikmati bagi hasil langsung dari transaksi penjualan video yang dibayarkan oleh pemain melalui QRIS.
Ketentuan Pemain & Tamu Arena
Pemain yang bertanding di lapangan mitra Replayin tidak diwajibkan mendaftar akun login rumit. Akses video dilakukan secara fleksibel melalui tautan WhatsApp:
- Validitas Nomor WhatsApp: Pemain bertanggung jawab memastikan nomor WhatsApp yang diberikan kepada kasir atau diisi pada kiosk Self Check-In adalah nomor aktif milik pribadi.
- Penerimaan Tautan Video: Tautan galeri video akan dikirimkan otomatis oleh bot resmi WhatsApp segera setelah sesi bermain selesai atau saat highlight berhasil dipotong.
- Tenggat Waktu Unduhan: File rekaman disimpan di penyimpanan cloud selama masa retensi aktif (7 hingga 30 hari kalender tergantung kebijakan arena). Pemain disarankan segera mengunduh video ke galeri perangkat pribadi.
Hak Cipta, Watermark, & Penggunaan Video
Prinsip kepemilikan dan hak penggunaan video diatur sebagai berikut:
Hak Pakai Pribadi Pemain (Personal License)
Pemain yang telah membeli/mengunduh video highlight memiliki hak penuh non-komersial untuk menyimpan, memotong, dan membagikan video rekaman aksi dirinya ke seluruh jejaring media sosial (Instagram Reels, TikTok, YouTube Shorts, status WhatsApp, dsb).
Integritas Watermark & Logo Arena
Setiap klip video secara otomatis disematkan watermark logo nama GOR dan penanda sistem REPLAYIN. Pemain dilarang menghapus, mengaburkan, atau memanipulasi watermark tersebut dengan perangkat lunak pihak ketiga apabila video digunakan untuk tujuan komersial atau promosi pihak ketiga tanpa izin tertulis.
Pembayaran QRIS & Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Transaksi pembelian video rekaman oleh pemain diproses menggunakan standardisasi QRIS Nasional (Bank Indonesia) yang terhubung langsung ke akun/rekening QRIS masing-masing Mitra Pengelola GOR melalui Payment Gateway resmi berizin:
Seluruh dana hasil pembelian video highlight maupun full match dari pemain masuk secara langsung ke rekening QRIS milik pengelola GOR bersangkutan. REPLAYIN berkedudukan sebagai platform penyedia engine teknologi otomasi dan bukan merupakan pihak penerima dana langsung transaksi video pemain.
Karena dana pembayaran diterima langsung oleh pengelola GOR, kebijakan dan proses pengembalian dana (refund) atau pemberian voucher sesi pengganti sepenuhnya merupakan wewenang dan tanggung jawab pihak Pengelola GOR tempat pertandingan berlangsung. Pemain dapat mengajukan klaim ke pengelola/kasir GOR apabila terjadi kegagalan teknis nyata pada sistem, seperti:
- Pembayaran QRIS GOR berhasil terdebit tetapi tautan unduhan video gagal dibuat (file corrupt/rusak di server).
- Kamera CCTV milik GOR mengalami kegagalan stream secara total selama durasi pertandingan yang telah dipesan.
- Terjadi pemadaman listrik PLN di GOR sebelum video rekaman sempat tersimpan ke media penyimpanan.
REPLAYIN menyediakan riwayat log teknis dan status rekaman pada dashboard pengelola sebagai dasar verifikasi klaim pemain oleh pihak GOR. Klaim refund tidak berlaku jika pemain salah memasukkan nomor WhatsApp saat check-in atau alasan subjektif seperti tidak puas dengan skor hasil pertandingannya sendiri.
Batasan Penggunaan yang Dilarang (Acceptable Use)
Perangkat kamera CCTV di lapangan adalah sepenuhnya milik dan aset pengelola GOR (bukan milik REPLAYIN). REPLAYIN berperan murni sebagai engine perangkat lunak otomasi video CCTV, di mana video rekaman langsung dapat dilihat oleh pemain dan dibeli di platform REPLAYIN GOR. Pengguna dilarang keras melakukan hal-hal berikut:
Batasan Tanggung Jawab & Force Majeure
REPLAYIN menyediakan platform berdasarkan ketersediaan ("as is" dan "as available"). Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, REPLAYIN tidak bertanggung jawab atas:
- Kerusakan perangkat fisik di lapangan yang disebabkan oleh petir, korsleting listrik lokal, atau kelalaian staf arena.
- Gangguan jaringan ISP (Internet Service Provider) lokal di GOR yang menghambat pengiriman link WhatsApp secara seketika.
- Cedera fisik atau kecelakaan olahraga apapun yang terjadi pada pemain di lapangan selama pertandingan berlangsung.
- Kehilangan file rekaman setelah batas masa retensi penyimpanan (7–30 hari) terlampaui.
Penonaktifan Lisensi & Akun
REPLAYIN berhak menangguhkan atau menghentikan akses lisensi pengelola GOR apabila:
- Masa langganan lisensi bulanan/tahunan telah habis dan tidak diperpanjang setelah masa tenggang yang ditentukan.
- Ditemukan indikasi penipuan transaksi keuangan atau penyalahgunaan saluran WhatsApp untuk aktivitas ilegal.
- Terjadi pelanggaran berat terhadap ketentuan privasi data pemain.
Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan atau persengketaan yang timbul dari pelaksanaan ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. Apabila kesepakatan tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah domisili hukum REPLAYIN.
Perubahan Syarat & Ketentuan Layanan
Kami dapat memperbarui dokumen Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan fitur produk, integrasi hardware baru, maupun penyesuaian regulasi hukum di Indonesia. Perubahan penting akan diumumkan melalui notifikasi pada dashboard pengelola GOR atau pembaruan tanggal efektif di bagian atas halaman ini.
Saluran Kontak & Dukungan Resmi
Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kendala terkait pelaksanaan Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi tim legal dan dukungan operasional kami melalui:
Bantuan teknis pemasangan & lisensi arena